La app cambia
Tu MIIA ahora se llama MIIA Active
Es la misma cuenta y las mismas mascotas, en una app que carga más rápido, funciona sin instalar nada y ya no depende de la tienda de aplicaciones. La versión que tienes hoy deja de funcionar a finales de 2026.
Mientras tanto no tienes que hacer nada con prisa: la app actual sigue funcionando, y tu plan y tu chip siguen activos en las dos.
Entrar a la cuenta
Tres pasos, una sola vez
Tu cuenta ya fue trasladada. Lo único que hay que hacer es volver a elegir una contraseña, porque esa es la única pieza que no se puede copiar de un sistema a otro.
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Abre MIIA Active
No hay nada que descargar de una tienda: se abre en el navegador y desde ahí se instala en la pantalla de inicio.
- 02
Toca «Olvidé mi contraseña»
Tu cuenta ya está ahí, con tus mascotas. Lo único que no viajó es la contraseña, porque las contraseñas no se copian entre sistemas.
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Confirma por WhatsApp
Escribes el correo de tu cuenta y el WhatsApp registrado en ella. MIIA te marca con un código de un solo uso y eliges contraseña nueva.
¿Cambiaste de número de WhatsApp?
Entonces no vas a poder entrar solo, y no es culpa tuya: el código llega al número que quedó registrado en la cuenta. Escríbenos y lo actualizamos contigo.
Preguntas
Lo que la gente pregunta
¿Pierdo la historia médica de mi mascota?
No. Las mascotas, sus datos y su historia viajaron con la cuenta. Al entrar los vas a ver como estaban.
¿Y mi plan? ¿Tengo que volver a pagar?
No. El plan sigue siendo el mismo, con la misma fecha de cobro. No hay nada que contratar de nuevo.
¿El chip de mi mascota sigue sirviendo?
Sí, y eso no cambia ni cuando la app vieja se apague. Las placas están impresas y están puestas en collares reales: la página que abre alguien que encuentra a tu mascota va a seguir funcionando.
¿Por qué no me llega un correo para restablecer la contraseña?
Porque MIIA Active ya no usa enlaces por correo para esto. Quien tuviera acceso a tu buzón tendría acceso a tu cuenta, así que ahora hacen falta dos cosas tuyas: el correo y el WhatsApp de la cuenta. El código llega al teléfono, no al buzón.
¿Hasta cuándo funciona la app que tengo hoy?
Hasta finales de 2026. Vamos a avisar dentro de la app antes de apagarla, y no se apaga nada mientras haya gente usándola para cosas que todavía no existan en MIIA Active.
Tu cuenta te está esperando del otro lado
Con tus mascotas, tu historia y tu plan como los dejaste. Sólo hay que elegir contraseña nueva una vez.